コンビニ経営においては、２つの意味で「人」が大切になってきます。
ひとつは、「人手不足」。少子化に伴う人手不足は、都心部の店舗でも郊外店でも同様です。ライバルであるドラッグストア等と比べてもやってもらうことが多岐に渡るうえに、時給や待遇を大幅に良くするのも難しい。そんな中で、人材を確保し育てていかなくてはいけないのが、コンビニ経営の現状かと思います。早朝深夜のアルバイトの確保にパートさんの若返り等々、店舗によって課題は様々ですが、ご苦労されているオーナー様も多いのではないでしょうか。
もうひとつは、これからのコンビニ経営は「人」で差別化していくしかない、ということです。
基本的に、系列は違ってもコンビニに置いてある商品は似たような物、価格もほぼ一緒。”ヒト・モノ・カネ”といわれる経営資源のうち、”モノ”と”カネ”で差別化することが難しいのが現状です。立地といっても、これだけ乱立していては大きな優位性は考えにくいし、逆に好立地であれば、すぐに新規出店される可能性も高いかもしれません。これからのコンビニ経営においてライバル店と差別化しようと思ったら、まさに”ヒト”、スタッフ一人ひとりの人間力を磨いていくしかないのではないでしょうか。
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